Краткая инструкция по порядку сертификации систем менеджмента.
1 Общие положения
1.1 Орган по подтверждению соответствия систем менеджмента ТОО «Certification Center» (далее – ОПС СМ ТОО «Certification Center») предоставляет услуги по подтверждению соответствия систем менеджмента в соответствии с принципами беспристрастности, компетентности, открытости, конфиденциальности.
1.2 ОПС СМ ТОО «Certification Center» несёт ответственность за своевременное уведомление Заказчиков о любых изменениях своих требований, в том числе и настоящих условий.
2 Подтверждение соответствия систем менеджмента Работы по подтверждению соответствия систем менеджмента осуществляются на основании Договора с Заказчиком и включают:
· начальный аудит (сертификация);
· инспекционный контроль в течение первого и второго годов;
· аудит повторной сертификации (ресертификация).
2.1 Начальный аудит Начальный аудит состоит из двух этапов.
2.1.1 Первый этап аудита включает анализ документации системы менеджмента на соответствие требований стандартов. По результатам первого этапа Заказчику представляется заключение о готовности или неготовности Заказчика ко второму этапу. В отрицательном случае Заказчику предлагается доработать систему менеджмента и представить в ОПС СМ ТОО «Certification Center» информацию о выполненных мероприятиях.
2.1.2 Второй этап аудита заключается в оценке соответствия системы менеджмента требованиям, установленным в стандартах и документах системы менеджмента Заказчика. Второй этап аудита проходит в офисе и на производственных площадках Заказчика. По результатам второго этапа Заказчику представляется акт и отчет. Если по результатам аудита системы менеджмента выявляются несоответствия, Заказчик должен разработать адекватные корректирующие действия и согласовать их с ОПС СМ ТОО «Certification Center».
2.1.3 Условия выдачи Сертификата соответствия Сертификат соответствия (далее – Сертификат) выдаётся Заказчику при выполнении следующих обязательных условий:
· проведены первый и второй этапы аудита, имеются все необходимые свидетельства соответствия;
· все несоответствия, установленные в ходе аудита, устранены и Заказчик предоставил в ОПС СМ ТОО «Certification Center» объективные доказательства их устранения;
· Заказчик полностью выполнил свои договорные обязательства перед ОПС СМ ТОО «Certification Center»;
· результаты аудита проверены и утверждены руководством ОПС СМ ТОО «Certification Center». Сертификат оформляется на государственном и русском языках и действителен в течение трёх лет. Вместе с сертификатом соответствия на систему менеджмента Заказчику предоставляется право применения знака сертификации.
2.1.4 Использование Сертификата и Знака сертификации Заказчик не имеет права изменять, модифицировать, портить или уничтожать Сертификат. Заказчик должен соблюдать требования Правил применения знака сертификации, являющихся неотъемлемой частью договора на инспекционный контроль. ОПС СМ ТОО «Certification Center» контролирует, и, при необходимости, принимает меры в случае неправильной ссылки на статус сертификации или при неправильном использовании Сертификата, знака сертификации.
2.2 Инспекционный контроль Инспекционный контроль проводится в течение срока действия Сертификата соответствия не реже одного раза в год. Первый инспекционный контроль проводится не позднее 12 месяцев после сертификационного аудита. Сертифицированный Заказчик в любой момент может расторгнуть Договор на инспекционный контроль, при этом его сертификат аннулируется.
2.3 Ресертификация
Ресертификация проводится до истечения срока действия Сертификата. Заказчик, не менее чем за два месяца до окончания срока действия Сертификата, подаёт заявку в ОПС СМ ТОО «Certification Center».
2.4 Расширение или сокращение области сертификации Расширение или сокращение области сертификации проводится на основании официального обращения Заказчика с указанием обоснования данного изменения и желаемой новой области сертификации. Проверка с целью изменения области сертификации может быть проведена как во время очередного инспекционного контроля, так и во время дополнительного аудита. На основании положительных результатов проверки выдаётся новый Сертификат с внесёнными изменениями в область сертификации.
2.5 Приостановление действия или отмена действия Сертификата соответствия
2.5.1 ОПС СМ ТОО «Certification Center» может временно приостановить действие Сертификата в следующих случаях:
· систематически наблюдается нарушение требований к эффективности системы менеджмента;
· Заказчик не проинформировал ОПС СМ ТОО «Certification Center» о значительных изменениях системы менеджмента;
· стандарты, устанавливающие требования к системе менеджмента изменены, а Заказчик не обеспечивает соответствие новым требованиям;
· Заказчиком не соблюдались правила использования Сертификата и знака сертификации; · Заказчик добровольно попросил о приостановке действия Сертификата;
· прекращение деятельности Заказчика (объединение, выделение, изменение формы собственности и т.д.).
2.5.2 При приостановке действия Сертификата, сертификация системы менеджмента Заказчика временно считается недействительной, и Заказчик не имеет права осуществлять дальнейшую рекламу своей сертификации.
2.5.3 Возобновление действия Сертификата производится только на основании проверенных фактов устранения причин, повлекших его приостановление. Возобновление действия Сертификата, который был приостановлен по просьбе организации, производится на основании письменного обращения Заказчика в течение срока приостановки Сертификата.
2.5.4 ОПС СМ ТОО «Certification Center» может отменить действие Сертификата в следующих случаях:
· Заказчик не обеспечил выполнение условий сертификации ОПС СМ ТОО «Certification Center»;
· подтверждение информации об объективных систематических претензиях от потребителей Заказчика;
· Заказчик не устранил причины, по которым действие Сертификата соответствия было приостановлено.
В случае приостановления или отмены действия Сертификата ОПС СМ ТОО «Certification Center» в письменном виде информирует Заказчика о принятом решении и его причинах и направляет информацию в Уполномоченный орган технического регулирования и метрологии РК.
3 Безопасность
Заказчик принимает на себя ответственность за безопасность сотрудников, которые вовлечены в процесс оказания услуг по подтверждению соответствия систем менеджмента. В случае необходимости Заказчик должен провести инструктаж по технике безопасности сотрудников ОПС СМ ТОО «Certification Center» и обеспечить их необходимыми средствами индивидуальной защиты.
